Unifits Customer Onboarding

Customer Onboarding auf einem völlig neuen Niveau

Die Customer Onboarding-Plattform ist weit mehr als nur ein Portal, mit dem sich validieren lässt, ob Nachrichten zur Einreichung von Zahlungsaufträgen an die Bank schemakonform sind und fehlerfrei verarbeitet werden können. Von der ISO 20022 Migration betroffenen Kunden einer Bank werden über die Unifits Customer Onboarding-Plattform auch Simulationsmöglichkeiten für Status- und Kontoreports zur Verfügung gestellt, um ihre Zahlungsverkehrs-/ERP-Systeme unabhängig und ohne personelle Unterstützung der Bank testen zu können.

Die beste Nachricht: Mit all diesen Dingen müssen Sie sich gar nicht weiter beschäftigen. Entscheiden Sie sich einfach für Unifits und profitieren Sie von einem Jahrzehnt Erfahrung mit ISO 20022, Test-Support und -Automatisierung. Bei uns starten Sie und Ihre Kunden mit einem schlanken Validierungsportal und erweitern es je nach Bedarf.

Mit unserem modularen Konzept sind Ihre Investitionen sicher. So haben wir dank dieses Ansatzes die Flexibilität, kundenspezifische Lösungen mit unschlagbarer Time-to-Market anzubieten. Darüber hinaus können zentrale Komponenten wiederverwendet werden, dies senkt die Kosten und steigert die Qualität.

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Klingt gut? Dann laden Sie für weitere Informationen unser Customer Onboarding Factsheet herunter.

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Unsere Kunden Onboarding-Plattform von Unifits ermöglicht es jedem Softwarepartner oder Bankkunden, der von der Harmonisierung des Schweizer Zahlungsverkehrs betroffen ist, eigenständig und unabhängig Tests durchzuführen.

Abgesehen davon, dass die Lösung von Unifits unsere Effizienz beim Onboarding von Kunden um ein Vielfaches erhöht hat, bietet sie ihnen einen enormen Mehrwert durch den an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr verfügbaren Self-Service. Dieser reduziert den Personalaufwand für uns und unsere Kunden und verbessert gleichzeitig die Qualität der Verarbeitung von Zahlungsaufträgen insgesamt.

Die Begeisterung von Unifits für ISO 20022 und Qualitätssicherung macht in Kombination mit der guten Zusammenarbeit und den hervorragenden Lösungen die Partnerschaft zu einem Vergnügen.

HERAUSFORDERUNGEN

Kennen Sie das?

Firmenkunden sind sehr anspruchsvoll und erwarten Unterstützung von ihrer Bank
Das Verifizieren von Nachrichtenformaten zur Beauftragung von Zahlungen ist komplex, zeitaufwändig und fehleranfällig
Kunden-Support bei der Einführung von ISO 20022 erfordert den Einsatz von zumeist ohnehin schon ausgelasteten Spezialisten
Das Bereitstellen von Test Nachrichten im Bereich Bank-an-Kunde Reporting (insb. CAMT) ist manuell kaum zu bewerkstelligen
Zwischen der Anfrage des Kunden und einer qualifizierten Antwort der Bank liegt in der Regel eine (zu) lange Zeitspanne

HAUPTFUNKTIONEN

Customer Onboarding mit Unifits

Validiert alle Arten von Nachrichtenformaten zur Auslösung von Zahlungen
Erstellt Nachrichten des Bank-an-Kunde Reportings (PAIN, CAMT, MT) durch exakte Simulation der relevanten Systeme der Bank
Simuliert eingehende Zahlungen (um auch diese in Kontoauszügen ausweisen zu können)
Bietet Selbstregistrierung und einfache, benutzerfreundliche Bedienung ohne Schulungsaufwand
Garantiert ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Sicherheit (z.B. durch externe Penetration Tests)
Umfassende Statistiken geben Ihnen die gewünschte Transparenz über den Testfortschritt Ihrer Firmenkunden

Aufwand und Risiko für die Bank stark reduziert

Kein Aufwand mehr für die Bank dank eines Self-Service orientierten Testportals – reibungsloser Start der Kunden-Aktivitäten und reduzierte operative Risiken durch umfangreichere Tests.

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Viel mehr Tests in viel kürzerer Zeit

Alle relevanten Tests werden durch Firmenkunden problemlos selbst durchgeführt und die Testergebnisse stehen sofort zur Verfügung – keine Abhängigkeit mehr von der Verfügbarkeit von Experten.

Erhöhte Transparenz für Kunde und Bank

Dem Kunden wird die Qualität seiner Zahlungsnachrichten sofort gespiegelt, und auch der Bank wird durch umfassende Statistiken zum Testverlauf ihrer Kunden volle Transparenz geboten.

Zufriedene Kunden und Mehrwert für alle

Oder um es mit einem Kundenzitat zu sagen: „Unifits hat enormen Mehrwert geschaffen, indem es unseren Kunden einen 24/7-Self-Service bietet, den Aufwand deutlich reduziert und gleichzeitig die Qualität verbessert.“

Onboarding für Firmenkunden leicht gemacht

Erheblich beschleunigte Testprozesse
Komfortabler Self-Service und Unterstützung aller Anwendungsfälle
Zufriedene Kunden dank eines exzellenten Onboarding-Supports

Können für die Validierung von Zahlungsaufträgen individuelle Regeln der Bank angewendet werden?

Selbstverständlich. Die Definition der Validierungsregeln ist bei Lösungen von Unifits äußerst flexibel. Anpassungen und Ergänzungen von Regelwerken können Sie entweder selbst vornehmen oder Sie erhalten diese als Service direkt von Unifits.

Wie werden meine Kunden für die Nutzung der Plattform registriert und befähigt?

Unifits bietet hierfür drei Möglichkeiten an und damit volle Flexibilität. Möglichkeit eins: Der Nutzer kann sich ohne Zutun seiner Bank selbst registrieren. Möglichkeit zwei: die Bank muss den Nutzer nach der Registrierung nur noch freischalten. Möglichkeit drei: die Bank übernimmt das Registrieren und Anlegen des Nutzers komplett. Eine Schulung der Anwender ist nicht notwendig. Die Erfahrung hat gezeigt, dass die Anwendung intuitiv bedienbar ist.

Wo wird das Customer Onboarding Portal gehostet und betrieben?

Das Customer Onboarding Portal kann sowohl in der Infrastruktur der Bank (On-Premises) oder von Unifits gehostet und betrieben werden. Gut zu wissen: Unifits betreibt Cloud-Services ausschließlich über sehr sichere Rechenzentren, die für sensiblen Daten und den Betrieb von Finanzdienstleistungsanwendungen zertifiziert sind.

Unifits Customer Onboarding: Onboarding leicht gemacht – wie Sie Firmenkunden fit für Ihre eBanking-Kanäle machen